Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade demonstra o compromisso com a privacidade e proteção dos seus dados pessoais pela COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO, CNPJ/ME 57.508.426/0001-78, com sede na Rua Conselheiro Justino, nº 56, CEP 09070-580, Bairro Campestre, Municípiode Santo André – São Paulo. Nela, descrevemos seus tratamentos (aqui chamados de “usos”) de acordo com as leis em vigor, em especial com a Lei 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”), suas regulamentações e alterações posteriores.

A COOP pode alterar esta Política a qualquer momento e cabe a você verificá-la sempre que visitar nossos websites e aplicativos.

1. TITULARES DOS DADOS PESSOAIS DESCRITOS NESTA POLÍTICA

Esta política tem como destinatários:

os(as) usuários(as) de nossos websites/aplicativos

os(as) cooperados(as)

os(as) clientes

os representantes de fornecedores ou prestadores de serviço

2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO USADOS

Os dados pessoais usados pela COOP são:

a) dados de identificação, como o nome completo, RG, CPF, data de nascimento, estado civil, nacionalidade, naturalidade, sexo, imagem (gravação de vídeo);

b) dados de contato, como o endereço de e-mail, endereço residencial, telefones fixo e celular;

c) dados financeiros, como o número do cartão de crédito ou débito em seus pagamentos e seus dados bancários, para seus reembolsos e recebimentos;

d) dados de comportamento digital, incluindo os contidos nos cookies, registros de acesso (logs) do usuário à plataforma, tais como endereço IP, geolocalização, histórico de visualizações e preferências do usuário incorporados em websites, seu tipo de navegador, a data e hora de acesso;

e) dados sensíveis, como as informações de sua receita médica para aquisição de medicamentos.

3. COMO OBTEMOS DADOS PESSOAIS

A COOP pode obter dados pessoais diretamente com o próprio cliente, automaticamente de seu equipamento ao acessar o website ou recebê-los de terceiros, sejam parceiros de negócios ou prestadores de serviços.

4. COMO USAMOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são usados obedecendo a padrões rígidos de proteção das informações tratadas, seguindo pilares de confidencialidade, integridade, disponibilidade, auditabilidade e segurança, adotando medidas técnicas e organizacionais para proteger sua privacidade.

5. QUAIS AS FINALIDADES DOS USOS DOS DADOS PESSOAIS

Os usos de dados pessoais pela COOP são feitos atendendo as seguintes finalidades:

● cadastrar-se em processo de contratação com a COOP

● cadastrar-se como cooperado

● comercializar medicamentos de uso controlado e antimicrobianos

● processar a entrega, a troca e a devolução de produtos

● processar os pagamentos de suas compras e reembolsos, quando aplicável

● definir e analisar padrões e preferências de consumo de cooperados e clientes

● conduzir análises de dados e pesquisa de mercado para desenvolvimento de novos produtos ou serviços com a anonimização das informações

● manter os cadastros atualizados para fins de contato por telefone, e-mail, SMS, mala direta, ou outros meios de comunicação

● executar campanhas publicitárias para informar sobre novidades, produtos, serviços, funcionalidades, conteúdos, promoções, notícias e demais eventos relevantes da COOP;

● processar seu pedido de cartão de crédito COOP e outros produtos e serviços financeiros

● proteger, identificar e prevenir fraudes ou outras atividades ilícitas

● monitorar e controlar o fluxo nos ambientes físicos das lojas para promover a segurança patrimonial e física dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores de serviço

● atender emergências ou urgências de saúde ocorridas em nossas lojas e ambientes de trabalho

● geração análises estatísticas

● cumprir obrigações contratuais assumidas com a COOP

● cumprir obrigações legais e/ou de órgãos reguladores

● cumprir ordens judiciais e/ou administrativas

● exercer seus direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais

● aperfeiçoar nosso website da COOP e o conteúdo nele informado

● fazer o enriquecimento da base de dados da COOP, adicionando informações recebidas de fontes legítimas (inclusive de base de dados de outras empresas com as quais a COOP se relaciona), quando necessário, para estabelecer ou manter contato sobre os produtos e serviços da COOP

● operar, avaliar e melhorar os negócios da COOP, incluindo analisar e revisar a base de clientes e cooperados e serviços da COOP

● implementar e manter medidas de segurança técnicas e organizacionais

● executar a contabilidade, auditorias e outras funções de controle e gestão internas

● responder às suas solicitações, reclamações, elogios e sugestões

● comunicar sobre mudanças na Política de Privacidade, caso necessário

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A COOP conta com parceiros de negócios e fornecedores sediados no exterior e pode transferir seus dados pessoais para estes operadores dentro das finalidades previstas nesta Política e dentro das exigências previstas na LGPD, até mesmo por meio de cláusulas contratuais específicas para garantir o cumprimento dos princípios, dos direitos do titular e do regime de proteção de dados pessoais da LGPD.

7. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para o alcance das finalidades listadas nesta Política, obedecendo a padrões rígidos de confidencialidade e segurança. A COOP adota medidas técnicas e organizacionais para a proteção destes dados pessoais, incluindo sua eliminação quando alcançada a finalidade ou após a expiração do período de retenção para ela estabelecido

8. DIREITOS DO TITULAR

Os direitos como titular de dados pessoais a seguir podem ser exercidos mediante sua requisição:

● confirmar a existência de tratamento de dados pessoais

● acessar seus dados pessoais

● corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

● anonimizar, bloquear ou eliminar dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

● portar seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante sua requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD

● eliminar os dados pessoais tratados com o consentimento do titular, com exceções previstas na LGPD

● ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a COOP faz uso compartilhado de dados pessoais

● ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

● revogar seu consentimento, nos termos da LGPD

● revisar decisões automatizadas

● opor a tratamento feito com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD

9. COOKIES

O website da COOP utiliza cookies próprios e de terceiros, que são pequenos arquivos de texto guardados na memória do computador do usuário quando visita nosso website e podem ser cookies de desempenho, de publicidade, de funcionalidade e os estritamente necessários. Para maiores informações e configurar quais cookies serão utilizados por nosso website, verifique o item “Definições de cookies”, disponível no rodapé do nosso website e gerencie suas preferências.

10. CONTATO

A Encarregada de Dados Pessoais da COOP, Aline Alcântara de Oliveira Carvalho, possui canal de comunicação para o esclarecimento de dúvidas sobre os usos de dados pessoais e o atendimento às requisições dos titulares, que pode ser acessado por meio do envio de e-mail para dpo@coopsp.coop.br.

Última atualização: fevereiro de 2025.

Coop-Cooperativa de Consumo | 57.508.426/0067-02 | Av. Dom Pedro II, 217 | Bairro Jardim | Santo André (SP) | CEP 09080-110 | Horário de Atendimento: Seg à Seg das 0h00 ás 23h59 | (11) 4118-4172 | Farmacêutico responsável: Dalson Teixeira | CRF 98490 | AFE: 7.62169.0 | CMVS - 344780901-477-000879-1-2 PROMOÇÕES E OFERTAS DE MEDICAMENTOS, assim como as informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional da área médica. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado. Ao persistirem os sintomas, um médico deverá ser consultado. Os preços e promoções divulgados no site são válidos apenas para compras feitas pela internet e estão sujeitos a alterações no decorrer do dia. Maiores esclarecimentos, consultar o site: www.anvisa.gov.br. Todos os pedidos efetuados estão sujeitos à confirmação da disponibilidade de produto em nosso estoque.